För ganska precis två år sedan började jag studera Datateknik på KTH. Jag gjorde det i ett halvår, därefter ryckte jag in i lumpen och avbröt mina studier ganska tvärt kring nyår. En kurs fick jag bryta mitt i och fick således bara 4 av 8 poäng på den, sedan var det en mattekurs som jag i samråd med min stuidevägledare valde att inte läsa på hösten, då det kommer en fortsättningskurs på våren och om man inte då har höstens kurs färsk i minnnet är man ganska rökt.
I slutändan så lämnade jag KTH med totalt 10 poäng, för att göra lumpen.
Då jag visste att det här skulle kunna innebära problem senare ringde jag redan då till CSN och förklarade situationen. Handläggaren som jag pratade med där var trevlig och sa att det var bra att jag ringde och berättade det här i förväg, så att vi skulle "slippa komplikationer" senare. Hon sa även att hon noterat allt detta i deras datasystem. Blåögd som jag var likställde jag ord med handling...
Under lumpen kom jag fram till att Datateknik, även om det var intressant, inte var det jag villa utbilda mig inom och senare jobba med, så jag beslöt mig för att börja studera ekonomi istället. Sagt och gjort, jag sökte in på Ekonomlinjen på Stockholms Universitet och kom in. Skickar in min studiemedelsansökan till CSN och väntar, nu börjar helvetet...
Fem dagar senare får jag tillbaka ett brev om att jag ska "komplettera" min ansökan då jag "inte har tagit tillräckligt många poäng under föregående studieperiod". Sweet!
Jag ringer till CSN och frågar varför de vill att jag ska skicka in en komplettering, det här reddes ju ut för ca 1 1/2 år sedan, men icke... "Det står ingenting i våra datorer.", fick jag till svar.
Nehej, då får man väl skriva ett brev och förklara alltihop igen då. Sagt och gjort, jag skriver ett brev och bifogar kopior av mina lumpenbetyg och betygen från KTH. När jag ringer för att kolla så att allting har kommit in OK får jag veta att handläggningstiden på de här ärenden är "upp till 3 veckor", det var en dryg månad sen...
Nu har det, som sagt, gått en månad och jag har fortfarande inte fått något svar. Jag har varit i kontakt med CSN minst tre gånger i veckan, men ingen har någon vidare koll på läget. Jag börjar bli något trött på att inte ha några pengar som helst, jag menar inte en endaste krona, då jag har en tenta på torsdag och fortfarande inte har kunnat köpa all studielitteratur.
Så idag kommer dödskyssen.
Hej, jag ringer för att se hur det går med mitt ärende. "Ja, det här var ju inte alls bra, jag ska prata med dem i stockholm. Jo, de ska handlägga det snarast nu, men jag ser att det saknas en underskrift från dig här, den måste vi få innan vi kan bevilja detta. Så vi skickar tillbaka det till dig så får du skriva på det och returnera det igen."
Det var droppen.
Förklarar vänligt men bestämt för henne att det inte stämmer, jag vet att jag fyllde i den där blanketten helt felfritt, det saknas ingenting, dessutom har de min namnteckning på första ansökan, vilket skulle gå alldeles utmärkt. Här börjar hon tveka en aning då hon själv inser hur ologiskt resonemanget är, jag klandrar inte henne på något sätt och jag vet att hon bara gör sitt jobb, men det var intressant att höra föraktet för den egna institutionen lysa igenom så starkt.
Hon lovade dock att hon skulle ta hand om det här personligen nu, och att hon skulle ringa mig imorgon (fredag). Jag hoppas att det här löser sig nu, jag orkar inte med mer tjafs... Slutsatsen står iaf klar för mig, CSN är och förblir en målbild för svenska statligt styrda organisationer utan någon som helst servicekänsla. Om ett privatägt företag drevs på det här sättet skulle det inte överleva sitt första bokslut.
Tvi, tvi, tvi!
Så, det jag undrar är vad ni själva har för erfarenheter, goda som dåliga, av denna folkkära inrättning...?
Så i början av nästa vecka ramlar det inte 12540:- blanka riksdaler på mitt konto... 
"Då finns det ingen som tar en, man är kung, kung, kung..." 
(och sen lite senare framåt småtimmarna, 
)
